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【社会】児童虐待の相談ダイヤル 9割がつながる前に切れる©2ch.net

1 :孤高の旅人 ★ 転載ダメ©2ch.net:2016/03/29(火) 14:47:56.79 ID:CAP_USER*
児童虐待の相談ダイヤル 9割がつながる前に切れる
3月29日 14時20分
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160329/k10010460361000.html

児童虐待の相談を受け付ける全国共通の相談ダイヤルにかかってきた電話の
およそ9割が、児童相談所につながる前に切れていたことが分かりました。
厚生労働省は、音声ガイダンスが長いことが原因だとして、ガイダンスの時間を
半分以下に短縮することにしています。

児童虐待の相談を24時間受け付ける全国共通の相談ダイヤル「189」は、
去年7月から運用が始まり、半年間にかかってきた電話は月の平均で2万6070件と、
運用が始まる前に児童相談所に寄せられた電話のおよそ15倍に上っています。
ところが、このうち実際に相談に当たる児童相談所につながったのは2963件と、
全体のおよそ1割にとどまり、残りの9割は音声ガイダンスの途中で切れていたということです。
「189」は音声ガイダンスに従って都道府県番号などを入力しなければならず、
児童相談所につながるまでに平均で70秒かかり、運用の改善を求める声が
上がっていました。
このため、厚生労働省は来月から入力の手間を減らすなどして、音声ガイダンスの
時間を現在の半分以下の30秒ほどに短縮することにしています。厚生労働省は
「利便性を向上させて相談しやすい態勢を作りたい」としています。

2 :!id:vvvvv(庭):2016/03/29(火) 14:49:29.46 ID:Dvin35bl0
そうまでして仕事したくないのかよ

3 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:50:40.53 ID:l6AAjzJj0
       ∧ ∧  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
       ∩゚ω゚ )< お断りします
□………(つ  |   \___________
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|
.   いのちの電話 |
.             |

4 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:50:43.71 ID:4L793JCi0
あんまり短くしたら、「人様に迷惑かけてはいけない」的な感覚が生まれないだろ

5 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:53:11.02 ID:ehGKShNX0
切れるまで出ないんだろ?

6 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:55:09.57 ID:EOHqZuTh0
虐待されている方は1を、虐待している方は2を、当日配達を希望される方は3を押してください。

7 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:55:57.05 ID:C/MiDbjy0
>児童相談所につながるまでに平均で70秒

70秒って相当長いね

8 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:56:02.31 ID:W2WQoTHX0
何度報告しても対応しないからもう放置した。

9 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:57:13.93 ID:77Ni58hU0
>>1
>音声ガイダンスに従って都道府県番号

北海道なら1を
青森なら2を

沖縄なら47を
ってな具合で待たされるのかな

10 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:57:51.27 ID:wYdlFxQ20
電話応対職員の給与を歩合制にすれば100%つながるよw

11 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:57:56.55 ID:YzPFc0Zb0
是が非でも受け付たくない!という強い意志を感じるな

12 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 14:57:56.85 ID:T43rkcOf0
最初の質問は4項目だけど 次の質問が6〜11項目

メモしないと、どれにあたるか判らなくなる。

13 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:00:07.12 ID:8iObsBOQ0
お役所仕事の典型だべさ。この調子じゃつながっても大した相談は出来ねえべえ。

14 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:01:46.93 ID:2kqTubs20
悩んでたら30秒でも切るだろ。

15 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:02:04.08 ID:rgc+f8AT0
話を聞いて欲しくてかけてるのに、機会が対応して心が折れるんだろう
9割はいくらなんでも異常じゃないか

16 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:02:23.19 ID:WoFBhFu/0
音による情報伝達は最後まで聞かないと全容を理解出来ないからな
よっぽど工夫しないとこういう事になる

17 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:02:32.46 ID:mE/5219k0
>>2
だろうね。
相談ダイヤルなんて、アスペが好むダイヤル。

18 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:03:05.96 ID:5NU2c+ee0
わざとだろ
仕事量を増やしたくないから

19 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:03:44.35 ID:sWAF0h/d0
音声ガイダンスの長さ云々じゃなくてオペレーターを増やせバカ

20 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:03:56.38 ID:lI8luxUF0
有料なのが原因だろう。
なぜ無料にしないかなんて野暮な要望はやめておくわ。

21 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:04:54.85 ID:STpetoLe0
入り口で排除するいつもの手口だろ

22 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:05:36.31 ID:ISToJv4k0
>>2
はい(´・ω・`)

23 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:05:37.57 ID:1DlOGuUC0
NO ENTRY wwwwwwww

24 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:06:03.40 ID:tA28/Ae60
いたずらだからなw
昔、ドモホルンリンクルにイタ電するのが流行ったよな。

25 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:06:40.59 ID:VBwJ45du0
あほか
優しい人が出てくると思いきや
ただのたらい回しと判れば切るわ

26 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:07:00.33 ID:BLby/pQo0
>>1
テレクラの桐生ちゃん見習えよボケ

27 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:08:04.53 ID:KXa149DC0
ここに限らずガイダンスの長いコールセンターなんとかしろ
こっちゃ急いでるってのによ
あの間延びした口調が異様にイライラする

28 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:08:14.05 ID:Z/160W7xO
>>1
確信犯だろ

29 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:08:54.04 ID:exVaijWJ0
オペレーターふやしてさっさと接続しろよ
本当に無能な役人どもだな

30 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:09:02.75 ID:VBwJ45du0
何ここにかけてきてるんだガキ
地元の児童相談所にかけ直せコラ
という意味のテープなんだから

31 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:10:22.21 ID:YPZDOw4m0
行政サービスは使われすぎると迷惑なんだろ
想像に難くない

32 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:11:34.55 ID:4AyZWkg8O
あの音声ガイダンスって本当にイライラする
さっさと人間が出ろや

33 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:14:48.10 ID:rhH+QiK20
発信者番号で自動振り分けできるだろ。
非通知だけガイダンスに回せよ、馬鹿。

34 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:16:12.22 ID:2jzvEx+M0
>>5
居留守www

35 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:16:15.21 ID:YPZDOw4m0
もう民間へ任せろよ
やってるパフォーマンスも大変だろ

36 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:16:24.31 ID:2kqTubs20
変なところだけ異様にシステマチック
それが役所仕事

37 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:17:02.14 ID:WMsr/xtt0
30秒でも長いわ
音声ガイダンスなんて切羽詰まったときは10倍くらいの長さに感じる

38 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:18:00.87 ID:9hU5+kKz0
まず1回出ろ
それから内容に応じて専門家に回せばいい

39 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:18:12.01 ID:MCbUfGtK0
行政「サービス」
公務員の活動はサービス(商品)ではなく任務で義務
平成時代は公務員が思い切り勘違いしてしまった
英語でservicemenという事はあるが召使いに近い

40 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:18:41.24 ID:15VwZ/hv0
サヨクのサボタージュ?

41 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:18:57.83 ID:9e3cf/Gm0
>>27
この 電話は に じゅーびょう ごとに 10円の 料金が かかります あらかじめ ご了承ください

みたいなやつね
わざとノロノロしとる

42 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:20:44.31 ID:EgdBpPws0
「お母さん無理しないでねー」
「お菓子でも食べて気分転換してねー」
「児相に電話できるうちは大丈夫だよー、心配しないでー」

たとえ電話がつながっても
はあ?ってなるマニュアル対応だよ
殺さないとだめ、「問題ない」にされる

43 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:21:23.43 ID:YtPrxk+V0
アップルの電話対応かよ

44 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:21:49.95 ID:MCbUfGtK0
行政サービスと言いたがる公務員はおのれらが賃労働しているというウソの含みを込めたいクズ

45 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:23:56.71 ID:YPZDOw4m0
匿名ダイヤル https://www.tokumei24.jp/
法テラス http://www.houterasu.or.jp/のほうがいい

46 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:24:11.85 ID:r1+2nne/0
世界の美意識はこんなに違った。女性の"完璧なプロポーション"は?(比較画像)

https://t.co/P2Lf4MuUg7 lo'o

47 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:25:15.84 ID:Lbn8Vp7b0
アン「友達で押し通す予定!笑」
カブ「逆に堂々とできるキッカケになるかも」
アン「私はそう思ってるよ」
カブ「よし!」
アン「そうとしか思えない」
カブ「ありがとう!」
アン「オフィシャルになるだけ!」
カブ「感謝しよう!」
アン「うん!それに誘拐じゃありません!」
カブ「うん!」
アン「監禁でもありません!」
カブ「うん!」
アン「サードスプリング!」
カブ「もう三度目の春か。秋葉原に行って来るよ」
アン「もしもし、お母さん!助けて」

48 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:26:56.37 ID:ZWFTPkvk0
>>5
役場とかもこればっかりだよね
頭に来たから現地前で電話してやっても出ないから電話かけながら庁舎に入っていって苦情いってやったわw

49 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:27:02.40 ID:urUD9Jeo0
まあ機械音声聞いてる途中で萎えるのは分かる
そもそも番号押してもだいぶ待つんだろうし

50 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:28:33.14 ID:KXa149DC0
「ボタンを押してください」じゃ
ダイヤル回す電話の俺んちみたいなとこが困るんだよ
生きた人間につながりゃしねえ

51 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:29:56.03 ID:wT7hn4wF0
自動応答にダイヤル回線からかけると、*ボタン押さんといかんかったりするし

52 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:34:35.34 ID:PyMXhDMq0
個人情報だけ盗みたい今の役所の事だから入力要求多いんじゃね
男なら1 女なら2 どちらでもない方はシャープをとか

53 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:37:27.84 ID:ZWFTPkvk0
というか子供がかけることが多いだろうに無料じゃないのがおかしいんだよ
いたずらなんてナンバーですぐ弾けるんだから無料にして相談しやすくせい
子供はお金がかかるんだ・・・と思ったらすぐ切るわアホ役人が

54 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:37:58.29 ID:C1KdFtcUO
郵便局の再配達の電話も長い
ヤマトは直なのに

55 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:38:22.30 ID:J3SM1vgE0
繋がる前に殺される子供たちであった。

56 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:40:11.31 ID:xSgnHKZ90
解約とか苦情受付とか企業側に都合が悪い電話には
「電話をつないでいます、そのままお待ちください」
で何分経ってもつながらないもんなー
企業ですらアレだから仕事したくない役所仕事ならもっとひどいんだろうな

57 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:40:38.64 ID:gPx2du9D0
自動で切れるのか 児童だけに

58 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:42:20.79 ID:ykSgNpa10
両親に虐待されてる子はプッシュボタンの1を、
学校で苛められてる子はプッシュボタンの2を、

59 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:42:40.54 ID:fOo9fgCO0
子供の命に関わる問題なのに音声ガイダンスとかバカなの?

60 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:45:16.60 ID:16hOTUkz0
児「・・・(ガ、ガイダンス)?」
児「(長いよ。。早く、早く!)」

「てめー!!どこに電話してんだよ!!」

ガチャン

61 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:46:54.69 ID:qQowzL2d0
>>9
ウザすぎだろ
気軽にかけれてすぐ繋がらないなら皆途中で切るに決まっとる

62 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:47:50.31 ID:2a/cWkNk0
何人死んだんだ?

63 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:48:51.09 ID:EAJdaSEO0
金になりそうな案件だけ出る
それ以外は自動音声で振り分けられる

64 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:49:34.99 ID:xA8yhhu/0
繋がる前に切れるって、何回コール鳴らせてんのよ

65 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:51:32.83 ID:xA8yhhu/0
と思ったら音声ガイダンスw
相談受ける気なさ過ぎだろ

66 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:51:52.00 ID:P/KTyDbP0
仕事したくないからそういうふうに作ったシステムなんだろ。わかるよ。俺だって電話でたくないもん

67 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:52:36.07 ID:rIkgAsCm0
>>1
どこのソフトバンクや・・・

68 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:55:35.63 ID:OXOWDbHS0
ホントは篩にかけるのが目的だったんだろ

69 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:59:10.67 ID:pEKgnSyM0
人間として良心は痛まないのか?

70 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 15:59:43.76 ID:u3rZoifC0
>>60
胸が痛くなった

71 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:01:25.29 ID:c/4Uv4Dd0
大体「用があるなら電話しろ」というのがおかしい

72 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:05:26.45 ID:J3SM1vgE0
「あ〜〜〜、 聞こえんなぁ!」

73 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:07:10.55 ID:YzPFc0Zb0
そのうち110番や119番もガイダンス式になるんじゃないの?
「事故の方は1、盗難の方は2、暴行の方は3、殺人の方は4…」

74 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:07:19.80 ID:4VCigJDc0
そうじゃないんだよ公務員さん

75 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:12:00.78 ID:J3SM1vgE0
仕事を10分の1にできる方法か
公務員は優秀だよ

76 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:12:38.21 ID:ucqXh4n00
ここにも税金泥棒がいるわ

77 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:13:17.10 ID:4T2iwdyDO
70秒って何待たせてくれてんだよ

78 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:13:52.72 ID:GOg+NzC10
どうやら児童相談所そのものが腐ってるようだな

79 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:14:19.95 ID:BNM+f1jU0
何で直接、児童相談所に繋がるようにしないんだよ

80 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:19:44.15 ID:R5VCR4TKO
実は電話受けたくないんじゃね?
しょせん役人。

81 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:21:17.00 ID:BX8dUBYb0
70秒って受ける気ないだろww
電話で待たされる70秒はめちゃめちゃ長くないか?

82 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:22:02.72 ID:zhswFvjN0
ガイダンスが必要な程窓口多いのかよ

83 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:28:19.38 ID:awcaen9H0
なるべく仕事はしたくないってことだよな

84 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:28:25.08 ID:RkhG5NQM0
やっとつながったと思ったらオペレーターが中国人

85 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:29:22.15 ID:xkL9j/8J0
やっぱ、児童虐待のある家庭って親の職業が現業系のとこが多いのか?
俺的には、親がホワイトカラーなとこは虐待がないというイメージ

86 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:38:38.98 ID:SRSA0kKA0
え??有料なの??
虐待されている子が有料の通話なんてしたら
どんな目にあわされるか。非常識すぎる。

87 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:42:13.96 ID:Umw4ea/d0
仕事減らそうと、わざとやってそうに思えるから怖いわ

88 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:46:15.51 ID:OvZqOa6x0
ダイヤル作るのが一番楽
リーフレットに印刷して配る
仕事している事になる

89 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:51:56.23 ID:549logzu0
「ただいま電話に出ることができません
ピーッという発信音のあとにご相談内容を5秒以内でお話し下さい」

ガチャッ

90 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 16:57:04.55 ID:gO3jXDSl0
ww
虐待している人の電話番号を入力して下さい
只今おつなぎしました

91 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 17:00:10.58 ID:16hOTUkz0
「只今大変混雑しております。お急ぎの方は一度お切りになり、受話器を上げて@を、もう一度@を、そして0を押して下さい。」

92 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 17:06:10.94 ID:VMlN9tB+0
>>85
サイコパスなホワイトカラーなんて珍しくもないからなあ

93 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 17:25:22.28 ID:8y077uqx0
110や119して音声ガイダンスが三十秒や七十秒も流れたらどうなる

後ろから暴漢が迫ってきてるかもしれないのに

それと同じだ

94 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 17:42:04.83 ID:ldHgNKVO0
どこのソフトバンクアポセンだよ

95 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 17:58:13.18 ID:ag/ZQ6xS0
しかもこれ有料なんだろwww

96 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 18:01:42.51 ID:jJ96dTcj0
腐れ公務員

97 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 18:07:10.29 ID:/Vdw6iWo0
110や119とかみたいにかけたらすぐ出るようにしないとダメだろ

98 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 18:09:36.69 ID:hCjzczMh0
ソフトバンクのサポートと同じ手口だな。
さんざん番号をプッシュさせた上で、「電話が込み合ってるので後ほどおかけ直し下さい」と
自動音声が流れて勝手に切れる。

99 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 18:29:52.17 ID:tq3wjFth0
虐待支援ダイヤルなのか?

100 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 18:46:33.25 ID:yQrXGKZE0
さもあらん世界一狂気犯罪者にだけは優しい日本の社会だからだよ。
相談をしようとする事によって逆に自殺を含めて生きる事を諦めされる後押しを
しているだけだよ。

101 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 18:58:50.98 ID:gRs3JbpO0
HPの個人修理のサポートと一緒だな。
前にノートPC壊れた時に、繋がらないわ、電源以外はサポート期間切れましたで最後にご満足頂けましたか?と聞かれた。
二度とHPのは買わん

102 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 22:04:51.10 ID:V/Y9EESE0
サポートは客のイライラを鎮める為にガイダンス使ってる面もありそうだけど
SOSは即座に対応して欲しいわな

110や119が音声ガイダンスだったらキレるわ

103 :名無しさん@1周年:2016/03/29(火) 23:26:36.56 ID:wCoUIpeV0
虐待で助けを求める電話なのに、悠長過ぎる
お客様サービスセンターとは違うのに、何やってんだか

104 :名無しさん@1周年:2016/03/30(水) 00:22:57.39 ID:rRbqDvgO0
笑えるなぁ

105 :名無しさん@1周年:2016/03/30(水) 07:04:25.78 ID:43MBz5vE0
厚労省に対して意見のあるみなさん、こちらへ電話なり、Eメールなど、どうぞ。

厚生労働省

国民参加の場 パブリックコメント(意見公募)

「国民の皆様の声」募集 送信フォーム
https://www-secure.mhlw.go.jp/getmail/getmail.html

電話:03-5253-1111(代表)

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