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【経済】ドコモ、顧客満足度でトップ急浮上のワケ…ユーザーの「重視する項目」がガラリと変化 [転載禁止]©2ch.net

1 : ◆HeartexiTw 胸のときめきφ ★:2015/10/17(土) 06:15:37.11 ID:zFoOWR6e* ?PLT(13557)

携帯電話の番号ポータビリティ(MNP)が開始されてから早9年。
この間携帯キャリア各社は、割引制度、通信速度の早さ、
通信エリアの広さや、機種の魅力をアピールし、顧客の獲得合戦を
繰り広げている。

オリコン日本顧客満足度調査では、2014年と2015年の6月に、
docomo、au、SoftBnakとその他調査企業4社で、ユーザーに
満足度調査を実施している。目まぐるしい進化を続ける通信業界において、
ユーザーがキャリアに求める価値は何か。調査データの数値を見ると、
わずか1年で大きな変化が起こっていることがわかった。

*+*+ 東洋経済 +*+*
http://toyokeizai.net/articles/-/88635

160 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:12:08.33 ID:dDX73zT/0
SoftBnakって何だww

161 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:12:26.12 ID:CYuvmF3k0
そもそもカスゴミの言うことは無視する。
話題にしない。
これ。
これこそが幸福への最高の近道。

162 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:13:03.22 ID:Bqq/oiZK0
エリア
docomo >>>>> au >>>>>>>>>>>>>>> Softbank

速度
au > docomo >>>>>>>>>>>>>>> Softbank

安さ
au >>>>>>>>> docomo = Softbank

こんなイメージだからな
料金に目を瞑ればdocomoでいい

163 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:13:28.90 ID:AagCiBhT0
>>39
はげど。サービスセンターも終わってる。

164 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:15:23.00 ID:RZV6GRTE0
DSの窓口の対応はとても丁寧だと思う
それ故に2時間待ちですとかってことなんだろうけどね

165 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:15:33.33 ID:ufXnAiS30
>>118
今ねFOMAは3つぷらんがあるの。
従量制・0570、100番以外の全国一律2700円で話し放題(無制限)、それと5分間話し放題1700円
だから2700円以上かける人にはお得なプランは話し放題2700円(2年縛りあり)
ガラケー携帯保障(docomoしかわからない)は永久的に今のところ、
希望の機種に交換してくれる、1年に一回(5000円くらい)しかも、ほぼ新古品(型落ちだけど)
でもまだ携帯保障がつく月500円*12か月で携帯がぶっ壊れても何とかなる。
こういうことです。
docomoだけかな?ガラケーで話し放題だけで契約できるの・・・。
ぱけ放題はつけてないよ。アイホンあるもの。

166 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:16:01.97 ID:7iEOx1Zp0
>>128
ちょっと使いならいいけど都市部平日昼間とか使い物にならんだろ
時間がもったいない

167 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:16:10.66 ID:7W7JkzKd0
山歩きする者にはどうしてもドコモになってしまう
他キャリアは使い物にならん

168 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:16:21.04 ID:aFtz8uu90
>>68>>118
家で使ってるネット回線の業者はどこ?

169 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:17:50.66 ID:l6PgOd7a0
英国資本が日本に通信市場の開放を求めてできたのがvodafone

形だけでいいんですよ、形だけ外資に任せれば、本当の競争にさらされないで済みます
だまされたドコモは、課金システム・アラジンから何から全部お仕着せで、1.5GHz帯を割譲した

ころあいを見計らってこれを転売したのがソフトバンクだ。

170 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:18:36.11 ID:ufXnAiS30
@T−com・・・。聞いてない?

171 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:18:47.46 ID:d0iIoBV90
横並びの大手キャリア比較して何の意味があるの?
五十歩百歩じゃん・・・・

172 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:20:14.01 ID:hWTsAmnt0
>>164
うちの近所のDSなんて土曜日も待ち時間0のガラガラで
穴場すぎて不安になるんだけどw
利用者にしてみればいいことだがw

173 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:22:09.97 ID:zqGOCBqRO
>>167
わかるわかる
山仲間はみんなドコモ
生き死にかかってくるからな
マジ、命綱

174 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:22:33.81 ID:5fqWzXw80
>>171
消費者は五十歩と百歩が倍も違うことに気づいちゃったんだね、残念。

175 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:22:59.51 ID:HxxXDWda0
ドコモは並みの経営者が率いれば優位になるとわかっていた

176 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:23:08.62 ID:nBNJcky80
ドコモも直営店を経営してくればいいのにね
クソみたいな店が多過ぎ
機種変時に16GのSDカードを5000円でセット購入強制とか

177 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:23:15.91 ID:E+SR2MDO0
電話してソフトバンク独特のあの音がすると、

あ、この人は生活が苦しいんだな、と哀れに感じてしまう。

178 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:24:28.45 ID:aFtz8uu90
>>170
@Tcomだと一括0円+スマートバリューで
かけ放題とパケ定5Gで月4000円ぐらいでいけるよね

179 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:27:13.43 ID:Un7lUL2h0
>>169
東京デジタルホンの時代からソフトバンクまで使った
気が付いたら月額12,000円/回線 いくら禿に毟り取られたか・・
今年8月にMVNO(OCN)に乗り換え月2,000円に、すっきりしたぜw

180 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:28:21.84 ID:LYhYW1By0
値段が不満な層ならMVNOに行くだろうしな

181 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:28:33.05 ID:HLYShJpN0
>>94
日本クズ企業連合みたいな組み合わせワロスw

182 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:29:54.59 ID:KwMAmUtw0
auっていうかKDDIの詐欺まがいの営業は頭に来る
次なにかやってきたら解約だ

183 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:30:08.66 ID:j5kAv9nj0
俺は今でもデジタルホンを使っているつもりでいる。

184 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:31:21.60 ID:wLzv47H10
ソフトバンクのトップって韓国人なんだろ?

185 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:32:41.33 ID:eSuuWA1L0
6割近くのシェアが4割強に落ち込んだことは本当に悲惨だわ笑

186 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:32:58.85 ID:LeUevvri0
所詮消去法での選択なのが虚しい

187 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:33:36.54 ID:mOL5newg0
メールと通話しかしないから維持コストが安けりゃどこでもいい

188 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:34:30.15 ID:d0iIoBV90
>>174
まだ大手キャリア使ってるんですか!?

189 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:34:32.36 ID:W8OxCPLC0
ソフトバンク、安かろう悪かろうでも好きだったのに
今は料金横並びになってしまったから、存在する意味ないよね

190 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:34:54.16 ID:n1UIZ2hm0
15年以上の長期ユーザーは通話料半額とかにしろよ

ケチくせえ

191 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:35:17.10 ID:dtz1PqQC0
>>2
>>4
調べたのはオリコンだろ
東洋経済独自調査は疑ってもいいが、
朝鮮人全員が強姦魔ではないだろ、全員では、、、

192 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:35:19.40 ID:jNrOFxCT0
DOCOMOのスマホもってるとMVNOへの移行が容易
DOCOMO以外現状もってる価値なんてあるんかいな?

193 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:36:02.06 ID:omSWCFS80
通話をよく使うからドコモしかない
ドコモ高いというけど通話無料で元が取れてる 15年超だとデータSでも600円引きだし 

194 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:36:17.39 ID:+bOAfQgAO
>>7
加齢者が推すんならいいもんなんだろう
若者は金がないから安物買いでいつまでたっても下流を行ったり来たり

195 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:37:18.84 ID:adSNQyiM0
>>1
選択肢の少ない日本の携帯電話会社
さらにサービスも横一だから殆ど変化なし
内容もクソだしな
なのにスマホサービスの価格だけは上っていく

196 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:37:19.99 ID:2TpfHhin0
ニュースで地元のドコモショップの店員による接客コンテストが毎回報じられるんだけど
au やソフトバンクはやってんのかなと疑問
コマーシャルは古くからの高齢の利用者多い所為か
ドコモが一番分かりやすいかなあ

197 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:37:39.64 ID:KjcKllUi0
>>164
キャリアショップは情弱のご老人のためにある。
極力オンラインショップ利用が吉。
今は大抵のことができる。
いらんオプションの勧めもないし。

198 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:37:54.62 ID:maPyMH8z0
>>19
0570にかけっぱしろよ

199 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:39:22.28 ID:QA5pjWjZ0
>>184
社員も韓国人多いよw

200 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:43:50.48 ID:lfD5tL4j0
DOCOMO使ってる時点で爺婆専用機

201 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:44:31.58 ID:3PRJM0nk0
消去法でdocomoなんだよなあ

202 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:45:34.80 ID:d1dspCuw0
だが背面にdocomo

203 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:46:11.77 ID:NyE+LAIY0
単に i-phone 導入しただけの話。 

204 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:46:12.79 ID:+bOAfQgAO
>>199
加入者も韓国人多いよね
しかも半額じゃなかったか?
日本人からむしりとって朝鮮人に付け替えてるんだろ?

205 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:46:59.81 ID:PsfX9yIe0
キャリア変えたくないし普及し始めた頃のdocomoのいい印象強くて
だから他に目移りはしないなぁ

206 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:48:07.73 ID:+bOAfQgAO
>>200
そういうあなたも10年後はDOCOMOへようこそ

207 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:48:19.18 ID:AAjQ82bN0
キャッシュバックの多いのはAuなんだよなぁ
でも次はドコモに変えるかもw

208 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:49:05.23 ID:QBUrsIlg0
3社持ってるけど、
伊勢湾岸道で200km/h以上で走っても途切れないのはドコモだけ。

209 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:49:20.67 ID:hAMdnHI40
>>7
その加齢臭、お前からにおってんじゃね?
ていうか、auがおしゃれとかいつの時代だよ、オッサンw

そういやソフトバンクでさえ防げてるSPAMをauだけはここ8〜9年まったく止めれない。
サポセンに電話したら「メアド変えるかPCからのメール拒否にしてくれ」だとさwww
で、メアド変えてauのサイト以外どこにもアクセスしてないのにその日のうちにSPAM来たぞw

docomoにしてもsoftbankにしても、仮にある日からSPAMが届き始めたとしても数日で止まる。
どうやってんのかしらんがとにかくうまくブロックできてるんだな。auだけ何年もできないとかw

通話しながら通信は出来ないし、とにかくもう現代の電話会社として基本的なことが出来てない。
つながらないし、値段は高いし、技術は無いし。

「ウチはただ乗りされるのはゴメンだ、土管になるつもりはない。コンテンツで売っていく」とか
言ってたらしいがインフラ疎かにしてケータイで使う音楽や画像とか売っていくぜ!とかバカとしか。
牛丼屋が牛丼や卵じゃなく、壁のポスターや店内BGMでカネ取ろうとするようなトンチンカンなハナシだぜ?
センスのかけらも無い会社なんか早く廃業すれば良いのにwww

210 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:50:05.48 ID:wFbWSzSg0
大企業や団塊世代などの信者しか使ってないと言う落ちだったりw

211 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:50:40.38 ID:qcGRDrnm0
>>208
警察の方から来ました

212 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:50:45.84 ID:P/27doJk0
>>177 特有のテルテールではあるよね
あ、この人がお金のこと頼んできたら速攻で逃げようとは思う

213 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:51:30.88 ID:AAjQ82bN0
>>209
おれもAuだけどSPAMなんて来たことないけどw

214 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:52:01.33 ID:9F9jPG330
通話だけで月に4万も5万も払ってた不動産屋やホステスは、話放題2700円になって大勝利だな。

215 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:52:25.58 ID:y6jwDNiC0
この頃
https://youtu.be/rJfzMFEwfJQ

216 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:53:07.43 ID:9F9jPG330
>>197
シェア組むのオンラインでできるの?

217 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:54:09.99 ID:sA+b5M7b0
登山するからソフトバンクはない
繋がりやすさでは一番下
山で緊急電話が出来るかどうかは生死に関わるからね
田舎もやっぱりDOCOMOが強い

218 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:55:21.72 ID:9F9jPG330
>>217
ソフトバンクは必要だってことだね。

219 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:55:54.08 ID:6nGDoXYV0
>>217
繋がりやすさはソフトバンクが一番いいでしょ
数年前にアンテナ改良してから、明らかに他の2社よりも通信距離も速度も上になったよ

220 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:56:00.03 ID:V1vGPQ2h0
朝鮮スマホを持つのは生き恥

221 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:56:50.09 ID:qHgUHy4+0
ドコモユーザーは2chに書き込める。
auは常に書き込み規制されていてストレスマックス。

222 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:58:45.86 ID:ODlH4zqQO
窓口での説明のくどさはソフトバンクが抜けてる

分かりやすく話してるつもりが要らん事言い過ぎて客の頭がボケてる事が多い

223 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:58:56.11 ID:j0R24R7T0
>>28
はじめの頃はシュールな面白さがあったと
思うが、今は全然面白くない。

224 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 09:59:23.31 ID:jUWamQ4hO
フリーズする欠陥携帯
Fー07Fを平気で売り付けて回収も対応もしないのくせに調子にのるな!

225 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:00:08.15 ID:mUemkp5iO
まさしく消去法でdocomoなだけ
それを激しく勘違いするキャリア

自民党と一緒

お前らは国民が両手を上げて選んだ訳じゃない

226 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:00:12.80 ID:RJclv/1T0
これはステマだよ
今は、電話はガラ携のかけ放題で月千数百円と
ビックのシムでスマホこれで1000円
2千円台でおk
2台持つ事になるがこれが一番安い方法だよ

227 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:00:35.07 ID:KjcKllUi0
>>216
できないっぽいけど、そんなもの頻繁に変えるものじゃないしね。
一家離散しないかぎり。

228 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:01:25.96 ID:j5yGKiNN0
じゃあbokumo

229 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:01:36.48 ID:pjYf5CeO0
ドコモはwifi付のガラケーを今でもちゃんとだしてるからね
これはえらいと思う

230 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:02:14.93 ID:9F9jPG330
>>227
嘘ついたんだね。了解です

231 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:04:04.51 ID:AAjQ82bN0
どんな田舎でもドコモのアンテナだけは立ってるからな
そこら中にアンテナ建てまくったドコモの勝ちw

232 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:05:44.34 ID:zbIQQAop0
iPhoneが一番安く買えて維持費も安いのはどこなんだよ

233 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:06:35.25 ID:AAjQ82bN0
何気にシェア落としてるのはソフトバンクだったりする
値段も安くないし繋がりにくい
それに値段で選ぶならMVNOに行くw

234 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:06:41.78 ID:QUVq4NSq0
最近はあうのガラホを安い方の2段階でメール以外パケを使わない設定で運用
以前使ってたスマホをmineoで併用中
以前よりすげー安くなった

235 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:06:44.66 ID:lfD5tL4j0
>>208
通報したました

236 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:06:49.40 ID:YMovhpoj0
>>58
プロバイダメールがヤフーだったりケータイメールがソフバンなら採用見送りしてたな
フリーメアドと同じ非常識さん扱い

237 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:07:54.98 ID:jAuRJYGb0
>>219
ソフトバンクの4Gエリアに住んでいるけど、確かに繋がりやすいわ
頻繁に3Gに落ちて何回も4Gに繋がるよ

端末で3G固定に設定したけど

238 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:08:02.00 ID:AAjQ82bN0
>>232
それ調べたことあるわ
ドコモが一番安かった
でもキャッシュバックの多いのはAuなんだよなぁw

239 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:09:58.18 ID:FxDcidqu0
>>233
もう大手の一角に定着して守る側だからね。

240 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:10:57.00 ID:WObf71Az0
おまえらドコモは批判しとけ
これ以上人が増えるとネット繋がりにくくなるやないか

241 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:12:08.53 ID:xUcTdT560
繁華街の喫茶店の奥に入っただけでつながらなくなるソフトバンク、
ほんとにやめてよかった。
ドコモにしてから電波で困ったことはない。

242 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:12:52.01 ID:woMxnEe/0
>>224
F社製はスマホもフリーズしまくりだったなぁ。二度と買いたくないや。

243 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:12:54.73 ID:FxDcidqu0
ソフトバンク、スカイマーク、マツダ、サンケイ新聞は。大手に値上げさせないために必要な企業だよ

244 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:13:18.75 ID:8xyF7i1GO
ドコモ、au二台持ちで、auが悪くなければ今頃auにMNPしていたが、正直auは糞。
色々試してみた。既出だけど2ちゃんに書き込めない、他のサイトも色々規制がある。auウォレットも使いにくい。
で、結局ドコモ。通販ドコモ払い、ID、その他電子マネー満載で、かなり便利。

245 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:13:29.20 ID:qHgUHy4+0
>>58
ソフトバンクってスプリント買収してからアメリカの監視が更に強まってるんでないの?
中国朝鮮に盗聴データ渡したりしたらアメリカ様が黙ってないと思うが。

246 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:13:34.90 ID:x5s9qAnR0
なにいってんだ。docomo2.0とかそろそろ反撃していいですか? とか迷走しまくりだろ?

しかも長いユーザーへの還元は10年で50 0円くらいだろ?あほだろ?
いらないソフト入れまくりだし、羊は邪魔だし。勝手に手帳にアドレスとか住所を書き込むのはちょっとだけほめてやる

247 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:14:23.25 ID:rT/jagkH0
ハゲのソフトバンクが儲からなければNTTかKDDIでいいよw

248 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:15:26.05 ID:wquiS4Ly0
三行要約

ソフバンはもともと安さで顧客満足度が高かった
料金プランが三社横並びになった
通信品質が満足度の最重要項目となりドコモトップ、ソフバン最下位に

249 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:15:33.30 ID:KjcKllUi0
>>230
大抵って言っとるやん
これだから文盲馬鹿は。

250 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:20:26.62 ID:+bOAfQgAO
>>246
羊の執事は消した

251 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:21:25.46 ID:5fqWzXw80
>>188
うん、使ってるよ。
タブレットはこないだまでMVNOだったけど解約した。
解約しやすくなったのはいいよね。

ところで何で知りたかったの?

252 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:22:42.52 ID:DqkEMIwx0
>>19
一人の通話がつながってるくらい

ドコモにとっては痛くも痒くもない

おまえの電気代よりもだ

いうなればJRむかつくから山手線何周も乗ってやったという感じ

253 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:23:43.49 ID:ghucMzKu0
貧乏暇有の若い人はMVNO
大人はau⇔ドコモ でMNP持ち回りがいい
間違ってもソフバンだけは手を出しちゃいけない

254 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:24:50.22 ID:YKsWlXwo0
いらねーカケホを強制してるくせにか?

255 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:25:03.93 ID:DqkEMIwx0
>>28
評判よいってのはめざましテレビからの情報だろ?

実社会できいたことあるか?

256 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:26:21.41 ID:DqkEMIwx0
ドコモショップの混み具合はクソだな

ソフバンはすいてても店員がくそだが

257 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:26:26.21 ID:Pl1lDIl20
業務用の携帯で、ソフトバンク使ってるところは少し不安になるな。

258 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:26:36.94 ID:SRX268t60
携帯電話ごときで、ショップで何時間も待たされるのが嫌

だからいまだに、5年前のガラゲー

259 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:26:56.86 ID:dOA5YgTD0
>>217
山から電話するな
潔く氏ね

260 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 10:27:07.03 ID:SgNoC5MT0
>>66
震災ボラの時も、活動グループリーダーはソフバンじゃない人、と制限されたっけ。

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