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【経済】ドコモ、顧客満足度でトップ急浮上のワケ…ユーザーの「重視する項目」がガラリと変化 [転載禁止]©2ch.net

1 : ◆HeartexiTw 胸のときめきφ ★:2015/10/17(土) 06:15:37.11 ID:zFoOWR6e* ?PLT(13557)

携帯電話の番号ポータビリティ(MNP)が開始されてから早9年。
この間携帯キャリア各社は、割引制度、通信速度の早さ、
通信エリアの広さや、機種の魅力をアピールし、顧客の獲得合戦を
繰り広げている。

オリコン日本顧客満足度調査では、2014年と2015年の6月に、
docomo、au、SoftBnakとその他調査企業4社で、ユーザーに
満足度調査を実施している。目まぐるしい進化を続ける通信業界において、
ユーザーがキャリアに求める価値は何か。調査データの数値を見ると、
わずか1年で大きな変化が起こっていることがわかった。

*+*+ 東洋経済 +*+*
http://toyokeizai.net/articles/-/88635

2 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:16:07.93 ID:D5aDb6wv0
>東洋経済

3 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:16:26.48 ID:NW5PLdQy0
やっぱりbocomoだよな

4 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:16:32.26 ID:/Bx6LKzx0
東洋経済じゃなあ

5 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:20:04.51 ID:2/69x4axO
こういう記事が出るまで長い年月がかかりすぎた

今更誉められたってますます頭にくるだけだろうよ

6 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:20:23.35 ID:e7bDZ5bP0
ソフトバンクはダサいというイメージが定着してきたしな

auはCMがウザくて生理的に無理だし
何だかんだ言ってドコモが一番安定感があるな

7 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:22:32.18 ID:8oeAmvWf0
docomoは加齢臭がする
auのほうが若々しくてオシャレ

8 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:22:54.61 ID:fPLIt4Fk0
オリコン社長は死んだ

9 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:25:58.11 ID:X+lJGt+e0
あうは音質が悪いように感じるけどどうしてなん?

10 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:27:00.32 ID:V6jLYIC70
au使ってるが、他社のサービス受けてないから比較できない

11 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:27:43.77 ID:cxEiSQVf0
まあ、安くないソフトバンクに存在理由はないからな

12 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:28:39.65 ID:eItKbd+P0
ソースがもうwwwwww

13 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:29:26.34 ID:KDkTEL/h0
いま、最重要視されるのは朝鮮度

14 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:30:04.55 ID:m1LRmK2/0
さすがにチョンバンクが詐欺会社だってことはみんな気が付いたみたいだな

15 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:30:46.54 ID:66aqzSsYO
朝鮮人の会社よりはるかにまし

16 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:31:05.60 ID:UNRxh6dC0
ソフトバンクも本当は撤退したい? 
不振から抜け出せない米スプリントの行方
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/14/278383/092400029/

震災では、全くつながらなかったソフトバンク
携帯事業から撤退したほうが・・・

17 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:32:37.00 ID:5nslKaq80
親方日の丸が一番サービスがいい不思議なケータイ業界

18 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:33:27.81 ID:ILUIjM7B0
さて、そろそろ反撃してもいいですか?

えらい遅かったなw

19 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:37:21.11 ID:/mas5/bG0
かけ放題むかつくから毎日寝てる間はもう一台の携帯に通話しっぱなしにしてるわ。
毎月の通話時間100時間超えてる。

20 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:37:21.36 ID:APXoVX7z0
ンフトバソク契約者は他キャリアで料金滞納したり迷惑メール大量送信でブラックリストに載って契約できない人達が流れてるから未納料金がどのくらい貯まってるか考えただけでもおそろしい。
俺の知り合いもいつも滞納してるから電話かけても繋がるけど発信はできないみたいw 着信専用電話になっとる。

21 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:38:33.73 ID:4N+mq9FJ0
社会人がソフトバンク使ってるとちょっとなあ

22 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:39:47.17 ID:crd0AiVt0
おふくろが機種変するかもしれないのでauとドコモの料金プランを調べたけど、
ほとんど同じだった
詳しくないユーザーから見たら、大手3社はどこも同じに見えると思うよ

23 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:41:26.28 ID:evvZgzms0
電話、メール、オサイフの使える
安い料金プラン一択

24 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:42:08.86 ID:K8z1WDH50
もう反日チョン商売のマネしなくても済む時代に突入した

25 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:42:56.11 ID:zgZvY/9X0
ゴキブリほいほい、ばるさん、蚊取り線香
全部いっちゃえ〜

26 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:43:15.09 ID:pTpmk/CG0
チョンバンクのCM、白犬や黒人の意味を未だに知らないやつもいるからな

27 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:44:01.21 ID:A/Ngh6wY0
山の中で電波が届きやすいのは
依然ドコモが一番だからね
ちょっと手放すは難しい

28 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:44:17.64 ID:2oSDdKK20
ソフバンの犬のCM なんで評判良いか理解できん
冷静に観てあれ少しかおもしろいか?

29 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:45:43.42 ID:/9chgfCo0
そんなわけあるかい

30 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:46:13.22 ID:zgZvY/9X0
日本は皆使ってるからドコも

31 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:46:14.82 ID:0I9anlV50
auショップってなんかピカピカして綺麗で入りづらい
もうちょっと芋くていいのよ

32 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:46:36.25 ID:Zugg3OwV0
auはクソみたいな抱き合わせ販売してきやがったのでもう利用したくはない

33 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:47:26.00 ID:9d5xKSPd0
現地画像 広島県広島市中区流川町 黒猫メイドカフェの付近で大規模火災 メイドさん1人意識不明 東洋経済
さらにメイドさん黒焦げの遺体見つかる
http://t.co/4bc88u8bg3

34 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:48:36.72 ID:kVJ9up+50
auしか使ったことないけど、ビルとかの中でLTE繋がらない事がそこそこある
都内ね
記事にもあるけどドコモはそんなことないんだろうか

35 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:50:46.34 ID:KH/STYmD0
40歳以上でずっとドコモ使い続けてる人は信用出来る

36 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:51:03.28 ID:Hhnnz7gC0
ソフトバンクの犬がしゃべるCM あれ最悪だろ
あれが顧客離れの一番の原因

37 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:51:51.27 ID:ZrrlEVVr0
ソフバン1度借りたが本当に糞だった
修理も工場でデーターリセットする可能性あると言われたが本当は販売店でしてたし
だいかえはボロボロの渡されて壊れたら弁償とかw
免許の本籍見て僕もなどと会話された
金損したが半年で解約したった

38 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:52:14.11 ID:B3G7ooZc0
旧ウィルコムからドコモにMNPしたけど、はっきり言って通話音質ではPHSの方が明確に
違いがわかるくらい良かったわ。まあ、それ以外は全然お話にならないんで移転したんだ
けどね。

39 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:53:09.19 ID:dKx1jTD+O
ドコモはドコモショップの対応糞すぎるだろ

40 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:55:12.62 ID:Xke5D2zp0
ソフトバンクのホワイト犬・・あのCMを見るとチャンネル変えてしまう

41 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:55:29.15 ID:73luOBFi0
>>19
こういうい人キチガイっていうんだろうな

42 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:56:00.11 ID:9EAEH4k90
ソフトバンクが胡散臭い朝鮮企業だってばれた。

43 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:58:47.94 ID:VuuoJoeD0
おれ…iPadair3がでたらハゲからdocomoにMNPするんだ…。

マジでソフトバンク使えない。エリア狭すぎ。エリアマップでは電波があるはずのところでも普通に電波ないし。
高速道でナビ代わりにつかうことが多いのに、マップが更新されなくなること普通にあるし。山越えでもあるし。
ちょっと山奥に入ったら圏外になる。その辺にふつーに民家あるのに、ソフトバンクだと圏外。

全国あちこちいくのに、これではホントに使いものにならない。docomoのスマホのマップアプリはそんなことないのにさ。

44 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:59:23.71 ID:sJ+vZGj50
俺たちはもう、ドコモの倒しかたを知ってますよw

45 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 06:59:51.72 ID:Amz0zmsk0
>>39
そう?DS親切じゃん

46 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:00:39.24 ID:X7siSO+B0
結局ブランド思考でお上マンセーなんだよなw

47 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:01:57.06 ID:zgZvY/9X0
auは分かるけどドコモはまだ分からんよちょっと
倒し方っていうか倒させ方って言うかw

48 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:03:02.10 ID:/5YGOfGB0
20年使ったauをやめて家族で楽天に乗り換えた。
安くなったしSiMフリーだし満足している。

49 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:03:29.15 ID:kUElazWY0
sbは論外として、名古屋だとトヨタとの仕事を考えるとauになるな。

50 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:03:49.49 ID:X7siSO+B0
>>39
あそこは小穢い格好してる奴を見下すからな

51 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:05:08.83 ID:wQFDUZcv0
ソフトバンクは、つながりさえすればLTEが速くていいんだがな。
二年前のauみたいな快適さ。

つながりさえすれば、ね。
電波の谷間が意外な程多くてすぐに3Gに逃げたがる、あれさえ解消されれば・・

52 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:05:13.11 ID:bbF0psiS0
エリアなどに不満もったことないからでしょう
長く使ってる人は他をそんなに悪いのかと
不思議に思ってるはず

53 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:06:37.97 ID:37os54kw0
20何年auだけどもう見限った
しかし選択肢がドコモしか無い

54 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:06:40.70 ID:1122gYn60
SBは会社がインチキくさいしAUは会社が信用できない
ドコモは一番安くないかもしれないが一番安心できる

55 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:09:31.74 ID:0I9anlV50
俺の住んでる所はなぜかドコモの電波が入りづらい

56 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:09:55.96 ID:wfMbUgsV0
ソフトバンクよりDocomoだろとか
未だにキャリアにしがみ付いてるのがこんなにいるのか。

57 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:15:48.06 ID:jLEd8dIh0
u-mobile 従量制限なし。

満足してる。
月3000円

58 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:18:17.80 ID:vWjJ+yzs0
もはや当たり前だけど、個人の携帯電話で機密情報を含む会話は厳禁。

取引相手の社員が会社から支給されてる電話がdocomo以外だと取引停止したくなるし、実際したことがある。

情報だだ漏れ、盗聴し放題のソフバン、auは話しにならない。

59 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:20:40.41 ID:pPPX0aR90
>>38
そりゃPHSと携帯電話のベースとなってる技術が違うからな
音質なんか比べものにならん

60 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:22:04.14 ID:UQopkdei0
>>1
ステマゴミスレ

980円mvnoで十分

61 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:24:19.22 ID:LyycYccF0
気に入らないから解約したぞ

62 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:24:30.03 ID:9JaHz3pO0
クソフトバンクの基地局www て某電波屋が言ってた

63 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:25:38.19 ID:NANR6cOa0
趣味が登山だと、ドコモしか選択肢が無い。。

64 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:27:54.37 ID:iWaYbT9+0
ドコモ機種だと
大抵の格安シムが刺さるしな
AUだと2社しかない
SBは糞

65 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:28:27.94 ID:gt9VTtmDO
>>39
20年来のdocomoユーザーだけどdocomoショップはめっちゃ快適だよ

社員の教育が行き届いてて親切丁寧
お茶とオシボリは出てくるしちょっとの不具合でもすぐに交換してくれるし

auとSoftbankも行ってみたけど社員(バイト?)の態度が悪くて結局乗り換え辞めたくらい

66 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:28:32.34 ID:QA5pjWjZ0
>>63
登山ツアーは、持ち物で明確にソフトバンク除く携帯電話と書いてるからなw

67 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:29:14.70 ID:iu0tvKBW0
>>56
顧客情報管理をテョン国の会社がやっているテョンバンクが何だって(笑

68 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:29:31.52 ID:BW/FnMbd0
ガラケーの縛りがもうすぐ終わるんだがそろそろガラケー引退してスマホ行こうかな?
とは思うんだけど馬鹿みたいに月額料金高いんだよね
基本、家ではPC使うし会社では固定電話+PCだしスマホ自体そんな使わない
んな状態で月5000円以上支払うのが馬鹿らしいと思うのだがどう思います?ちなみにキャリアはドコモです

69 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:29:47.05 ID:zDDvaCXI0
>>58
流石にアホ過ぎる

70 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:29:50.86 ID:+QRxQsjc0
禿バンク以外なら良い
という風潮だな

あと、禿バンクは中学生までという風潮と
飛ばし携帯と、何人だか分からない奴らが使っている
そんな感じか

71 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:30:34.57 ID:Y70agV8+0
ドコモのジジイ、ババア感半端ないな

72 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:31:17.86 ID:FKc+92FTO
>>68
ガラケー継続でいいと思う

73 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:32:07.11 ID:wfMbUgsV0
>>67
ちょんバンクもdocomoも一緒、そんなものに月7000円とか払ってる奴ってアホか?
と聞いてるんだが?

74 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:32:07.17 ID:QA5pjWjZ0
>>68
MVNOでスマホと2台持ち

75 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:32:21.09 ID:BgLz/ej40
親が安さに負けてドコモからauにしたら、つながらないことが多くなった
早く戻して欲しい

76 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:32:29.54 ID:VdQi2RVY0
ソフトバンクのメリットだった安さは今全くないから、そりゃdocomoとauの2択になるわ。

77 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:34:03.58 ID:pLAbIDCE0
>>58
その相手は、お前さんに取引停止してもらえてよかったと思うよ。

78 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:34:22.07 ID:c31EAXxt0
>>34
俺は二度引っ越ししたが、どちらもドコモはダメでAUはバッチリだった
最初の場所はドコモショップの前だったぜー
冗談みたいな本当の話
それでAUに替えた

79 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:34:44.72 ID:/9chgfCo0
ソフトバンクって近未来通信と被る

80 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:35:04.09 ID:h5wVc2sz0
登山だけじゃなく、スキーとか山波写真とか釣りなんかじゃ、DOCOMOじゃないと命にかかわる時があるからな

81 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:35:25.60 ID:hAOPBKXJ0
乞食様に尽くせばwあっと言う間に個客満足度
は上がるよ、でも毎年続けたら会社が傾くわけ
だから、こんな記事が毎年書けるんだよ

82 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:35:41.26 ID:fDJItrLP0
全キャリア使用経験があるが、確かに満足度はドコモがトップだった。
auは可もなく不可もなく、ソフバンは広告メールと勧誘電話が多くて最低。

83 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:36:19.85 ID:JN91Aqpj0
多分MVNOも入れてるんだろうよ

84 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:36:50.71 ID:NP3V6K1Q0
俺は脱北したお

やっぱハゲはアカンかった

85 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:40:27.75 ID:zKaxpi9z0
DoCoMo
これをリアルタイムで知らない人も増えたんだろうな。
俺も歳をとるわけだ。

86 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:40:50.21 ID:OpipjFpR0
>>66
山ではドコモがかなり優勢みたいだね。
http://www.yamakei-online.com/special/yama_mobile.php

87 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:42:54.14 ID:Wt7EG6Xo0
>>37
お前って被害妄想激しいってよく言われない?

88 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:43:49.69 ID:ufXnAiS30
私の友人やわらか銀行やわらか銀行いうもんですから、
わたしの「docomo i−phoneにしねーかい?」といったら、
新しく基地局できたからやっぱりやわらかにしとこうかな?っていうから
「docomoにしときな」っていってこっちきました。
まぁ、わたしは来年2月にmvnoにするけどねww

89 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:45:37.30 ID:B3G7ooZc0
>>82
ウィルコムもある?

90 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:46:32.04 ID:izIvcqcu0
movaの巻き取りの時にショップに行ったらクソ対応されたけどな。思いっきりクレームしてやった。

そしたらクレーム対応の窓口も、うわべは謝ってるけど、何に対しての謝罪かは明確にしないし、
再発防止策も提示しないから余計ムカついた。

91 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:46:47.92 ID:lOx/Ty5v0
iPhoneをドコモが供給し始めてすぐにドコモに乗り換えたけど正解だったわ
そのときの窓口のお姉さんがまともで嬉しかった
ソフバンは終わっとる

92 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:46:59.82 ID:ufXnAiS30
>>68
話し放題+携帯保障
これでガラケー維持できるよ。3000円くらい
契約解除しちゃダメ!

93 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:47:18.62 ID:QITPMROB0
>>85
ロゴ変わってたのか
全然気付かなかった

94 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:47:58.68 ID:qYpMJ80q0
ソフトバンクは東京電力と組んだからこれから伸びるんじゃね

95 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:48:28.16 ID:EEvA8piTO
>>27
子供に教えたら、
(´・ω・ `)それなら韓国は犬のフンかね
だってw

96 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:48:29.95 ID:NYfLxiuW0
Docomoが良いってわけじゃない、むしろごく普通
AUとチョンバンクがクズすぎるだけ

97 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:49:19.11 ID:ufXnAiS30
ドゥーコミュニケーションモバイル一択!

98 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:49:27.75 ID:Wt7EG6Xo0
ドコモのお届けサービス
とっても素早い対応
auのお届けサービス
なんかうだうだ言ってなかなか送ってくれない
ソフトバンク
あんの?w

99 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:50:46.87 ID:QA5pjWjZ0
>>98
ソフトバンクだけ、おとぼけサービスだろw

100 :名無しさん@1周年:2015/10/17(土) 07:51:03.43 ID:QJqLciwW0
最大2500引きの最大とかやめろや
全社

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